Alma Isère - 04 76 84 06 05

Les permanences du lundi 26 décembre et du lundi 2 janvier sont annulées. Vous pouvez contacter le 39 77 du lundi au vendredi de 9h à 19h , il nous transmettrons votre appel.     BONNE FÊTES DE FIN D'ANNEE A TOUS ET TOUTES.

Durant le mois d'Août; les appels seront transférés automatiquement sur le Centre ALMA Drôme au  04 75 86  10 10. Le centre ALMA Isère reprendra les écoutes au 04 76 84 06  05, le jeudi 1er septembre de 13h30 à 16h30. Bon été à toutes et tous .

Comme chaque année, nous rappelons que les statistiques d’ALMA Isère tentent de traduire le contenu des appels que nous recevons. Ces résultats sont en cohérence avec les résultats de l’ensemble des centres d’écoute. Dans tous les cas, ces appels manifestent la souffrance ressentie par une personne âgée et /ou handicapée et de leur entourage. Nous ne recevons pas d’appel malveillant ou affabulateur mais certains appels relèvent parfois de troubles psychiques. En 2015, 161 appels de maltraitances ont été reçus lors des permanences d’ALMA Isère: -soit environ 59 heures et 8 minutes d’écoute, correspondant à l’ouverture de 86 dossiers (67 dossiers personnes âgées, et 19 dossiers personnes handicapées) -et 418 appels donnés par les référents aux appelants, aux organismes et autres partenaires, soit 147 heures et 8 minutes d ’écoute et de suivi. Comme chaque année, la quasi-totalité des appels concernait des situations de l’Isère, ou émanait de personnes vivant en Isère. ...

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Les permanences du jeudi 24 décembre et jeudi 31 décembre sont annulées. Les permanences reprendront le lundi 4 janvier 2016 de 13h30 à 16h30. L'équipe d'ALMA Isère vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

L’écoute nationale via le 3977 Sur une large plage horaire (du lundi au vendredi, de 09h à 19 h), un numéro national unique, le 3977, est mis à disposition de tous. L’écoute est assurée par des professionnels salariés, formés (formation initiale et continue). L’écoute de proximité via le réseau départemental Les centres départementaux assurent une écoute de proximité (numéros à 10 chiffres) qui complète l’offre nationale. Cette écoute est assurée par des bénévoles formés. Les modalités de l’écoute L’écoute repose sur des bases formalisées et homogènes afin de permettre un traitement adapté à toutes les situations : Permettre le soutien sans être une thérapie ; guider sans diriger. Prendre en compte la parole de l’appelant sans jamais la dénier. Refuser tout jugement sur le contenu des appels et les personnes impliquées. Respecter la confidentialité et les souhaits des appelants. Considérer l’appelant comme un partenaire actif de la résolution du problème ...