Rapport activités 2021 ALMA Isère

 

 

EDITO

L’année 2021 n’a malheureusement pas dérogé au contexte de 2020, avec la poursuite de la pandémie COVID 19. Toutefois, après les confinements, les appels venant des institutions sont repartis à la hausse et ce phénomène a particulièrement affecté le secteur du handicap.

La crise sanitaire a exacerbé la situation de crise que connaissaient déjà les EHPAD :

-crise des ressources humaines : manque d’effectif dans les établissements, turn over dû à des démissions, une perte de valeurs pour les professionnels engendrant la multiplication de burn-out, manque d’attractivité des métiers du secteur médico-social;

-crise des relations avec les familles, avec dans de nombreux cas le non-respect des droits fondamentaux (liberté d’aller et venir).

 

Les plaintes concernant les établissements (personnes âgées et personnes en situation de handicap) se caractérisent de plus en plus par de la maltraitance institutionnelle, reconnue officiellement dans la nouvelle définition des maltraitances par le Haut Conseil de la Famille, de l’Enfance et de l'Âge.

Ce concept prendra une valeur juridique par voie législative en 2022 et sera inscrit dans le code de l’Action Sociale et des Familles.

En ce qui concerne les activités d’ALMA Isère, le bureau a souhaité relancer les actions de sensibilisations et de communications ainsi que notre présence auprès des instances départementales :

-rencontre avec la nouvelle Vice-Présidente en charge du Handicap et de l’Autonomie, Madame Delphine Hartmann et du nouveau Directeur de l’Autonomie, Monsieur Fabien Calonego;

-rencontre avec les responsables autonomie des territoires;

-participation au Comité Départemental de la Citoyenneté et de l’Autonomie (CDCA).

 

Une action d’envergure a été menée en collaboration avec Alertes 38, auprès des directeurs d’EHPAD de l’Isère avec l’appui de la Mutualité Française de l’Isère (MFI). La réunion tenue le 3 décembre a permis de faire le diagnostic de la situation des EHPAD en Isère, et avancer des propositions.

Ces propositions ont fait l’objet d’un courrier adressé aux parlementaires de l’Isère, à l’ARS Dt 38, au Conseil départemental de l’Isère, à l’Union des Maires de l’Isère et à l’Union départementale des CCAS  (UDCCAS).

 

Enfin, je voudrais terminer par un hommage particulier à l’équipe des bénévoles et à la salariée d’ALMA Isère qui a su résister aux incertitudes et aux aléas provoqués par la crise sanitaire. Signe de la vitalité de notre vie associative, cette équipe s’est renforcée avec l’arrivée de 5 nouveaux bénévoles.

 

Chiffres-clés [ Année 2021 et évolutions 2020-2021 ] pour ALMA Isère

 

	2019	2020	2021	2020-21	%
Dossiers	133	135	172	+37	+27.4%
Ouverts par la plateforme	68	102	134	+32	+31.4%
Ouverts par le centre	62	33	38	+5	+15%
Clôturés par le centre	78	80	82	+2	+2.5%
nous avons
Appels	552	619	763	+144	+23.2%
Entrants (venant de l’extérieur)	158	172	241	+69	+40.1%
Sortants (vers l’extérieur)	394	447	522	+75	+16.8%
Durée cumulée des appels (mn)	13975	12058	16423	+4365	xx
En écoute	3432	3192	4193	+1001	+31.3%
En suivi	10543	8866	12230	+3364	+37.9%
Durée moyenne par appel (mn)
En écoute	23	17.4	17.4	-1.1
En suivi	24.8	19.8	23.4	+3.6

 Commentaires

 

 

 

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[ Les dossiers ]

 

⬤ En 2021, le centre ALMA Isère a enregistré une forte progression des dossiers ouverts soit +27.4%. Les ouvertures de dossiers proviennent majoritairement de la plateforme 39 77, qui fonctionne désormais du lundi au dimanche.

Pour le centrecrolles, les dossiers ouverts restent stables.

 

 

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[ Les appels ]

 

⬤ En 2021, les appels venant de l’extérieur (dits entrants) progressent de 40 % ce qui confirme et renforce la hausse des années antérieures.

Pour les appels sortants, on enregistre une augmentation constante, soit en 2020 +13,4% et en 2021 +16,8%, qui peut s’expliquer par un plus grand nombre de dossiers ouverts et une plus grande complexité des situations.

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[ La durée des appels ]

 

⬤ En 2021, la durée cumulée des appels en écoute est de 4193 min soit une augmentation 31,3%, elle est liée au rattrapage dû aux confinements qui ont marqué l’année 2020.

Pour les suivis, la durée cumulée progresse de 37.9%, là encore, nous analysons cette tendance par le nombre plus important de dossiers et par leur complexité.

 

 

 

 

 

				2019	2020	2021	2020-21	%
	Victimes
	Hommes	22			36	34	-2	-5.5%
	Femmes	78			67	64	-3	-4.5%
	18 – 60 ans	11			23	25	+2	+8.7%
	61 – 75 ans	19			23	18	-5	-22%
	75 ans et plus	62			57	55	-2	-3.5%
	Situation de handicap	16			22	37	+15	+68.2%
	Lieu de survenue
	A domicile	67			82	86	+4	+4.9%
	En établissement	28			28	47	+19	+67.8%
	Appelants
	Hommes	25			29	34	+5	+17.2%
	Femmes	80			84	88	+4	+4.7%
	Victime elle-même	27			30	26	-4	-13.3%
	Proche famille	47			56	61	+5	+9%
	Professionnels	16			13	16	+3	+23%
	Autres	13			13	19	+9	+46%
	Personne mise en cause
	Entourage familial	61			58	60	+2	+3.4%
	Professionnels ou établissement	40			43	53	+10	+23.2%
	Autres	12			13	20	+7%	+53.8%
	Type de maltraitances principales
	Psychologiques	28			22	17	-5	-22.7%
	Physiques	6			7	11	+4	+57.1%
	Sexuelles	0			1	1	0	0
	Médicales	11			3	14	+11	+367%
	Négligences (actives et passives)	8			18	20	+2	+11.2%
	Financières		6		7	3	-4	-57.1%
	Non-respect des droits		2		4	4	0	0
	Non évaluables		xx		xx	25	xx	Xx
	Pas de maltraitance					21

Commentaires

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[ Les victimes ]

 

En 2021, on retrouve toujours les mêmes tendances, avec une majorité de femmes (65%), et des personnes de + 75 ans (56%).

Toutefois, nous notons une forte progression (+68.2%) des situations concernant les personnes handicapées et parallèlement une augmentation des appels concernant des personnes de 18 à 60 ans (+8,7%)

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[ Lieu de survenue ]

 

⬤ L’année 2021 est marquée par une augmentation forte des appels concernant les situations de maltraitances en établissement soit +67.8%, directement liées aux structures accueillant des personnes en situation de handicap.

 

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[ Les appelants ]

 

⬤ En 2021 comme les années précédentes, les femmes restent les lanceurs d’alerte dans les situations de maltraitances (72%).

Les proportions dans l’origine des appelants restent stables, en majorité des proches familles.

 

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[ Les personnes mises en cause ]

 

⬤ En 2021, l’écart entre les mises en cause de professionnels et les mises en cause familiaux tend à se réduire, avec une augmentation de 23,2% des auteurs de maltraitances travaillant en établissement. On peut en déduire que les maltraitances institutionnelles sont plus importantes.

 

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[ Le type principal de maltraitance évaluée]

 

⬤ En 2021, contrairement aux autres années, les maltraitances psychologiques n’arrivent plus en première place des maltraitances principales, au profit des négligences ce qui semble cohérent avec l’augmentation des appels concernant les maltraitances institutionnelles.

Les maltraitances médicales retrouvent le niveau de 2019, en l’amplifiant, dans la mesure où avec les confinements de 2020, les familles n’avaient plus ou pas accès aux établissements.

 

 

 

En conclusion sur ces chiffres, la pandémie Covid 19 a amplifié la crise des établissements.

 

Pour plus d'informations , vous pouvez demander un rapport d'activités complet au 04 76 24 09 16 ou par mail alma.isere@gmail.com